海南省交通公眾出行信息服務系統(tǒng)投入運行

　　省交通運輸廳有關(guān)負責人稱，海南省交通公眾出行信息服務系統(tǒng)的投入運行，是我省推進智能交通工程建設(shè)，服務公眾出行的成果之一。啟動智能交通工程，目的就是為公眾提供有效的出行信息服務，提升我省交通運輸服務品質(zhì)和內(nèi)涵，打造服務型交通。

　　據(jù)介紹，海南省智能交通工程一期建設(shè)項目包括應急指揮管理系統(tǒng)、交通呼叫中心、出行信息服務系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)等10個子系統(tǒng)。項目于2012年8月啟動。

　　其中，與公眾關(guān)系最密切的是公眾出行信息服務系統(tǒng)和12328交通統(tǒng)一服務熱線。公眾出行信息服務系統(tǒng)是為公眾量身打造的交通出行服務系統(tǒng)，也是省交通運輸廳推出的一項便民之舉。

　　公眾只要登陸海南省交通運輸廳門戶網(wǎng)站(www.hainanjt.gov.cn)即可查詢飛機、汽車、輪船等交通工具航班及班次信息，交通路況，出行氣象，高速公路服務區(qū)，旅游景點等信息，讓公眾出行更加高效，便捷。

　　“有交通訴求，撥12328搞定。”這不是廣告詞，而是公眾的切身感受。省交通運輸廳與中國電信海南公司聯(lián)手設(shè)立的海南12328交通統(tǒng)一服務熱線電話已于2014年12月3日正式開通。該熱線電話的開通，填補了長期以來我省交通運輸行業(yè)無統(tǒng)一面向公眾的服務熱線電話的空白。

　　12328交通服務熱線電話，一頭連著政府，一頭連著群眾，可為公眾提供全天候咨詢服務，主要功能包括咨詢服務(如路況信息、公交線路等)、交通運輸行業(yè)服務監(jiān)督、投訴舉報等，為公眾提供“一站式”交通服務。自熱線開通至今年7月底，累計接到群眾咨詢及投訴電話12050個。接到群眾投訴，省交通運輸廳均第一時間督促有關(guān)部門辦理，給群眾一個滿意答復。據(jù)統(tǒng)計，12328交通統(tǒng)一服務熱線即時辦復率達93.3%，處理滿意率達100%。

聲明:

凡文章來源標明“中國智能交通網(wǎng)”的文章版權(quán)均為本站所有，請不要一聲不吭地來拿走，轉(zhuǎn)載請注明出處，違者本網(wǎng)保留追究相關(guān)法律責任的權(quán)利；所有未標明來源為“中國智能交通網(wǎng)”的轉(zhuǎn)載文章均不代表本網(wǎng)立場及觀點，“中國智能交通網(wǎng)”不對這些第三方內(nèi)容或鏈接做出任何保證或承擔任何責任。