同時，針對20歲女孩坐滴滴順風車遇害一事，滴滴發(fā)聲明向遇害者道歉，稱“作為平臺，我們辜負了大家的信任，負有不可推卸責任”。

此事距離鄭州空姐遭順風車司機殺害案，只過了三個月。

由此，網(wǎng)約車平臺責任問題再次引發(fā)社會關(guān)注。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

在該事件之后滴滴公布樂清順風車乘客遇害一事自查進展，自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風車業(yè)務(wù)，內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；同時免去黃潔莉的順風車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù)，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

關(guān)于滴滴的順風車業(yè)務(wù)，在我國內(nèi)地發(fā)展勢頭迅猛，同時也在不斷的擴張，1月19日，臺灣樂迪科技宣布，獨家代理滴滴出行APP叫車平臺。滴滴在臺試水順風車業(yè)務(wù)，但在3月就吃9張罰單，共計人民幣3千多萬元；還有10張罰單審核中，預計人民并9千多萬元。4月14日，滴滴在臺順風車服務(wù)悄悄下線。而有人認為這是一個先進的模式，保證了從業(yè)人員，并且在一定程度上起到了“防堵”的效果。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

不談模式，就樂清順風車事件簡析部分思考，暫不論網(wǎng)友提出的“滴滴七宗罪”，在此，筆者個人想問幾點：

滴滴是基于大數(shù)據(jù)的公司，是最有條件、最有優(yōu)勢收集各種信息的企業(yè)。然而卻在危險發(fā)生時只有踢皮球的客服？

現(xiàn)在的滴滴，它已然成為一個平臺、一種行為方式，成為我們這個時代技術(shù)進步的一種象征。在各種場合，滴滴也總在釋放著這樣的聲音。但既然是一家社會化的企業(yè)，就必須承擔起最基本的社會責任。這幾年，滴滴不斷收購兼并國內(nèi)同行，努力使自己處于近乎壟斷的地位。然而，滴滴并沒有認識到，市場份額的擴大，責任和管理必須同步。一味的迷信資本的力量，而不承擔社會責任這無異于空中樓閣。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，新興的企業(yè)相對傳統(tǒng)企業(yè)完善的監(jiān)管體系，監(jiān)管往往存在盲點多、薄弱環(huán)節(jié)多。社會安全治理，需要全社會的參與，個人的自律、企業(yè)的責任、政府的擔當缺一不可，政府的監(jiān)管需跟上企業(yè)的創(chuàng)新，相關(guān)部門應(yīng)進一步加強監(jiān)管，倒逼網(wǎng)約車平臺采取更嚴格的安全保障措施，切實保障乘客人身安全。

所以問題不是取消順風車業(yè)務(wù)，而是要提高網(wǎng)約車的安全系數(shù)。其實作為乘客之所以在網(wǎng)約車和黑車之間，選擇了網(wǎng)約車，是因為相信他的安全性和正規(guī)運營，從而降低了自身本有的安全意識。這才是最關(guān)鍵的。

從安全意識角度講，要提高網(wǎng)約車安全性，就是要在乘客上車時，應(yīng)該有一個安全系統(tǒng)。滴滴平臺的打車軟件具備衛(wèi)星定位功能，能夠定位司機包括其所駕駛的車輛和乘客。

如果平臺定位系統(tǒng)出現(xiàn)故障、無法定位司機與乘客的即時位置，在乘客告知平臺相應(yīng)情況后，平臺應(yīng)當立即報警，由警方介入。提醒乘客注意人身安全，車內(nèi)并安裝相應(yīng)的報警系統(tǒng)。這樣，對乘客盡了提醒義務(wù)，對司機也是起到威懾作用。

（圖片源于網(wǎng)絡(luò)）

《網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》第十六條規(guī)定，網(wǎng)約車平臺公司承擔承運人責任，應(yīng)當保證運營安全，保障乘客合法權(quán)益。滴滴作為網(wǎng)約車平臺，應(yīng)當負有安全保障義務(wù)。在收到失聯(lián)投訴后，滴滴平臺應(yīng)該及時采取措施，聯(lián)系司機和警方。

深圳銳馳曼科技發(fā)展有限公司負責人王偉說：“網(wǎng)約車出行確實為民眾提供了很多方便，但同時我們也不能忽視他帶來的出行風險。民眾對滴滴等公司的信任導致放松了警惕，所以希望滴滴等網(wǎng)約車公司除了考慮利益以外，也更多投入資源資金去做安全保障；同時也希望政府主管部門也積極主動推進對網(wǎng)約車企業(yè)和承運人的全面監(jiān)管，不能等悲劇發(fā)生后才去動作；最后希望大家乘坐網(wǎng)約車出行加強安全意識，不要取消訂單，APP支持一鍵報警功能，夜間乘車乘坐后排，上車通告朋友，注意觀察車內(nèi)外環(huán)境。 如果能乘坐安裝了網(wǎng)約車專用行駛記錄儀的設(shè)備是最好的，那些都是監(jiān)管部門認證過的車輛。安裝了行駛記錄儀的網(wǎng)約車在不間斷進行車內(nèi)外錄像錄音定位并上傳管理部門和公安，對駕駛員駕駛和行為也具備監(jiān)管和震懾作用。”