（停車場售后嚴重依賴現場運維）

● 由于空間距離等因素，您不得不配置龐大的售后運維隊伍；

● 售后成本因此居高不下，高達公司總體成本的30-40%；

● 盡管如此，客戶對售后仍十分不滿，經常抱怨售后效率低下；

● 當前的遠程運維技術實際只是停留在偽遠程運維階段，大部分問題還是要依賴現場解決；

● 低效率、高成本的售后運維，已經成為公司數據運營價值增值最嚴重的阻礙；

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概括起來，現階段絕大部分的停車場售后問題，必須依賴現場運維才能解決。

“火眼臻睛”車牌識別一體機遠程運維方案（以下簡稱“遠程運維方案”）的推出則突破了上述瓶頸，使得售后人員能夠對停車場管理系統內的車牌識別一體機實施真正的遠程運維。

而在此之前，因其高價、低效的缺陷始終無法得到改善，以Teamviewer應用程序為運維連接的核心、用“一對一”思路所打造出的車牌識別一體機“偽遠程運維”一直為行業所詬病。

成本方面：

● 偽遠程運維對停車場的崗亭電腦高度依賴，但故障停機、誤關機等情況導致其實用性極差，最終仍需售后人員趕赴現場進行運維。

● 在“云端”概念得到普及和廣泛使用的今天，越來越多的停車場已經實現將系統連接放置在云端，略去崗亭電腦的中轉步驟，導致大部分情況下，售后人員只能選擇現場運維。

效率方面：  

● 售后人員需要從冗長的停車場清單中查找出需要運維服務的停車場ID，登錄Teamviewer賬戶，并不斷和停車場管理方保持聯系以得到現場人員的有效配合。經過這一系列的繁瑣操作后，才能進行遠程運維操作來排除故障。

● 如果需要在不同的停車場之間進行切換，售后人員則需要再重復一次以上步驟。而且在運維的過程中，由于是遠程控制崗亭電腦，還將面臨界面陌生而導致的誤操作等情況。

● 此外，帶寬和網速也是偽遠程運維需要面臨的一大挑戰。低速率的帶寬及不穩定的網速，給使用條件本就苛刻的偽遠程運維平添了幾分難度。

（高價、低效的偽遠程運維為行業所詬病）

“遠程運維方案”從兩個基本痛點入手，讓售后運維效率得到有效提升的同時，成本大幅降低。

這讓停車場管理系統內的車牌識別一體機實現了實用層面上真正的遠程運維：

● 以遠程固件升級操作來舉例：偽遠程運維只能先向崗亭電腦傳輸升級包，然后再部署至一體機。而“遠程運維方案”可以直接控制相機調用云端的升級包進行安裝，無需傳輸、部署等冗余步驟，效率提升可想而知。

● “遠程運維方案”所帶來的效率提升遠不止這一點，售后人員還可以持續遠程監控車牌識別一體機故障狀態，實時獲取并分析車牌識別一體機上報的運行日志等信息，快速精準地定位故障原因，并且不再對停車場的帶寬和網速提出要求，使用門檻大幅降低，從而實現運維效率的大幅提升。

效率得到提升之后，運維成本的下降就是水到渠成的事情了：

● 售后人員可以不再被聯網方式所局限，隨時隨地都能直連一體機并作出批量管理和維護等操作。

● 處理問題如同親臨現場，可以完全避免將時間耗費在路途中，避免將精力耗費在克服日夜兼程的疲憊上，更能節省下巨額的售后運維開銷（交通、住宿、補貼等）。

（“遠程運維方案”實現真正的遠程運維）

更重要的是本著開放共贏的出發點，“遠程運維方案” 提供了兩種產品形態覆蓋用戶需求，分別是“遠程運維工具”、“用戶自建遠程運維平臺的技術方案”。

  （“遠程運維方案”產品形態）

其中，“遠程運維工具”分為“火眼臻睛”網頁端遠程調試工具以及具備遠程運維能力的一體機配置工具，兩者的結合為用戶實現高效即時的遠程運維提供了堅實的基礎。

而“用戶自建遠程運維平臺的技術方案”則將整套技術開放給用戶使用，幫助用戶建立專屬的遠程運維平臺，從而實現高效的停車場批量遠程管理。

該技術方案基于行業領先的新一代云技術架構，具有開發量小、開發難度低、開發周期短以及拓展性強的優勢特點。用戶在開發和建立的過程中，只需投入微量的資源，便可以輕松實現遠程調試功能的一次性批量添加。 

作為智慧停車行業應用最多的車牌識別品牌，“火眼臻睛”深切的體會到大量用戶的共同痛點和需求，意識到遠程運維是行業發展的必然趨勢。

基于自身領先的技術實力及豐富的產品研發經驗，率先推出了車牌識別一體機遠程運維方案，為行業提供了一款成熟專業的車牌識別一體機遠程運維工具，同時“火眼臻睛”將遠程運維平臺構建技術無條件的開放給用戶，幫助用戶實現技術自有化和品牌增值。

“火眼臻睛”用開放的姿態來讓全行業參與到共贏的局面中來。真正打造一個互利開放的生態下，擁有無限精彩未來的智慧停車行業。