審車排了半天隊才發現有違規情況未處理；辦理業務時遭遇插隊；選車牌號時遭遇黑中介……未解決群眾最關心的問題，近日，記者在淄博市公安交警支隊淄川大隊車管所內看到，車管所落實支隊十項措施情況，采取了選車牌號過程加入指紋識別等多項便民措施。
淄川大隊車管所在車輛選號環節實行指紋識別系統
違法情況早知道隔離區域審車更透明
5月13日上午，記者來到淄博市淄川區車管所，在這里，一位車主駕駛著車輛剛剛進入車管所，院內顯示屏上隨即顯示進門車輛的車牌號、違法及年審情況。據車管所所長呂垚介紹，“這是車管所采取的便民措施其中一項，即開發并投入使用‘違法早知道’顯示屏。通過安裝在車管所門口的車號自動識別系統，將進入院內車輛的違法及年審情況及時通過顯示屏顯示出來，如果車主存在違法未處理的情況，可以在院內的違法處理室進行處理，之后再辦理相關業務。”
此外，為了防止審車過程中引車員與車主之間存在利益關系，車管所將查驗區與候檢區隔開，民警將車輛檢查完畢后，直接交給引車員，切斷了引車員與車主的聯系。同時，自去年下半年起，引車員配上數碼鷹，隨時記錄執法過程，一系列措施使得審車過程更公開，更透明。
選車牌號需先識別指紋實現選號自主無干擾
為打擊非法中介，淄川大隊車管所在車輛選號環節實行指紋識別系統，建立了獨立的選號室并安裝監控探頭，實現對選號過程的全程監管。
記者在選號室看到，車主劉先生辦完車輛查驗業務進入選號環節后，在門禁控制系統輸入指紋信息，錄入成功后方進入選號室，隨后，在工作人員的引導下，從50個隨機號牌中選擇了自己滿意的車牌號。車管所通過此舉，有效屏蔽非車主本人選號問題，較好杜絕了非法中介。
窗口推行綜合服務自主研發“語音服務管理系統”
以往車管所窗口業務單一，為此，車管所推行“一窗式”綜合服務，對于機動車補牌、補證、補領登記證書、變更車身顏色，駕駛證換證、補證、轉入、變更等機動車和駕駛證業務，所有業務受理窗口均可辦理，車管所的整體工作效率大幅提升。同時，為了杜絕插隊、加塞等現象，交警支隊在車管所業務廳安裝電子排隊叫號系統，辦理業務者在導辦臺領取排隊叫號單，然后在等候區等待，叫號系統會提示其到相應窗口辦理業務。
此外，淄川車管所自主研發了“語音服務管理系統”,在各個業務廳及車管所院內定時播放語音提示，內容包括上下時間、交通安全宣傳、限時服務、延時服務等工作舉措及業務辦理流程等，從細微之處體現對群眾的服務。
