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武漢交警打造“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”

2015-07-22 15:48:59 責任編輯: chengliping
摘要:近年來,越來越多的武漢市民像周先生一樣,學會了通過“武漢交管網(wǎng)”、“武漢交警”微信、“易站通終端機”等網(wǎng)絡途徑,足不出戶地完成交管信息查詢和各類交管業(yè)務辦理、交通違法處理,真切感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”帶來的高效和便捷服務。
   近年來,越來越多的武漢市民像周先生一樣,學會了通過“武漢交管網(wǎng)”、“武漢交警”微信、“易站通終端機”等網(wǎng)絡途徑,足不出戶地完成交管信息查詢和各類交管業(yè)務辦理、交通違法處理,真切感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”帶來的高效和便捷服務。

       “互聯(lián)網(wǎng)+理念創(chuàng)新”:讓群眾少走馬路
       近年來,武漢的交通管理面臨較大壓力。一方面,主城區(qū)路網(wǎng)密度較低、“兩江三鎮(zhèn)”的城市布局以及市政建設施工加大的現(xiàn)狀,使主城區(qū)全路網(wǎng)平均負荷度與北京相當,路面交通管理任務繁重;另一方面,機動車、駕駛員數(shù)量每年激增,帶來各類交通違法處理、車輛、駕駛證業(yè)務辦理需求激增。
       隨著互聯(lián)網(wǎng)技術和各項運用功能的飛速發(fā)展,武漢市公安交管部門敏銳地感知到,提升交管服務能力的一個全新時代到來了。經(jīng)過一次次的實地調(diào)研和觀念碰撞,全市交管系統(tǒng)從上到下樹立了一個理念:用好“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”平臺,讓群眾多走網(wǎng)路少走馬路,這既能減少路面交通管理壓力,更能讓群眾享受更好、更便捷的服務。
      2012年12月,“武漢交管網(wǎng)”根據(jù)群眾網(wǎng)上辦事需求進行了全新改版,在網(wǎng)站首頁醒目處,設立了“網(wǎng)上辦事”和“快速通道”兩個服務專區(qū),車輛違章查詢、違法自助處理、新車網(wǎng)上選號、考試預約、機動車、駕駛員相關信息變更、補領證件、號牌等19項交管業(yè)務都可以進行網(wǎng)上辦理。這是武漢交管部門嘗試網(wǎng)上交管服務的開篇之舉。
      新版網(wǎng)站運行2年多年,日均為群眾網(wǎng)上辦理業(yè)務20余萬起,其中:車輛違法查詢?nèi)站s8萬次;駕駛證違法查詢?nèi)站s10萬次;違法自助處理日均約100起;新車網(wǎng)上選號日均約200起;受理駕駛?cè)丝荚囶A約日均1.2萬起。
       以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的交通違法處理“易站通終端機”,有自助性強、操作簡便、聯(lián)網(wǎng)地區(qū)廣等優(yōu)點,深受駕駛員喜愛。自2012年起,武漢交管部門積極動員社會力量,將“易站通終端機”由過去的100臺逐步增加至251臺,點位遍布主要城區(qū)交管部門、街頭警務綜合服務站、機動車檢測站及重點政務中心、銀行、大型運輸單位等。同時,“易站通”將交通違法聯(lián)網(wǎng)處理地區(qū),逐步擴大至省內(nèi)外、市內(nèi)外所有適合簡易程序處罰的交通違法(僅孝感、咸寧、宜昌及湖北高速、武漢機場高速暫時未聯(lián)通)。
        2年多來,隨著一項又一項“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”的功能不斷上線運行,交管“九難”問題一一迎刃而解,過去各辦事窗口排著長隊交罰款、辦理車牌、駕駛證的現(xiàn)象越來越少了。

       “互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)上車管所”:車管、駕管業(yè)務一網(wǎng)搞定
       在眾多網(wǎng)上服務項目中,涉及車輛和駕駛員的約占五成左右,2013年6月,新版“網(wǎng)上車管所”應群眾需求正式上線,機動車信息變更、補換領機動車號牌、補換領行駛證、補領檢驗合格標志、駕駛證信息變更、補換駕駛證、駕駛證注銷恢復受理、網(wǎng)上駕考預約等等,共有13類機動車及駕駛證、牌證的業(yè)務實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。
       張女士持有駕駛證已經(jīng)13年,因為長期在深圳工作,一直沒有時間回武漢換證,導致駕駛證處于注銷可恢復狀態(tài)。如果按照原來的工作模式,需要她回到武漢后,先到轄區(qū)交通大隊辦理注銷恢復業(yè)務,再到武漢市漢陽區(qū)王家灣考場參加考試,合格以后拿成績單回到轄區(qū)交通大隊領取駕證。這樣不僅耗時長、來回奔波,而且近年來武漢道路變化大,張女士還一時半會找不到地方。
       抱著試試看的想法,張女士通過“網(wǎng)上車管所”申請了辦理該業(yè)務。“網(wǎng)上車管所”在第一時間受理了她的申請,網(wǎng)上將前期的各項工作辦理妥當后,便告知她考試的具體地點和時間。張女士安排好時間,從深圳回到武漢,直接去考場參加了考試,考完試便趕回了深圳,僅僅用了半天的時間。隨后,新的駕駛證辦下來后,“網(wǎng)上車管所”通過郵政快遞寄給了張女士,大大地節(jié)約了時間,讓她直呼“太方便了!”
       2014年以來,“網(wǎng)上車管所”共辦理機動車信息變更、補換領機動車號牌、補換領行駛證、駕駛證信息變更、駕駛證注銷恢復等業(yè)務8800余起,與市民之間架設起“網(wǎng)上連心橋”。
       近年來,全市新駕駛員每年增加達40萬人,駕駛?cè)丝荚嚨男枨罅枯^大。“網(wǎng)上車管所”又開發(fā)出了“駕駛?cè)丝荚囎灾A約和繳費”系統(tǒng),學員可通過互聯(lián)網(wǎng)自助預約各科目考試時間和場地,自助繳納考試費,并能隨時查詢到自己的考試進度、考試成績,實現(xiàn)“考訓分離、個人預約”的考試工作新模式。
        截至目前,全市共有120余萬人次分別通過互聯(lián)網(wǎng)預約了駕駛?cè)丝荚嚳颇恳弧⒖颇慷⒖颇咳目荚嚕伺e方便了學員提前掌握學習、考試時間、進度,也杜絕了部分駕校用考試指標卡學員的現(xiàn)象,得到學員的一致好評。

      “互聯(lián)網(wǎng)+微信服務”:18項業(yè)務均可指尖上完成
        2013年初,移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中的微信,呈爆發(fā)式發(fā)展。嘗到過“互聯(lián)網(wǎng)政務”甜頭的武漢市公安交管局,又敏銳地發(fā)現(xiàn)了微信“點對點交流”、“具有強大服務功能” 等特點。當年8月8日,在政府其他部門還極少使用微信服務時,武漢交管搶先吃螃蟹,與騰訊合作開通了“武漢交警”微信服務號,并主推各種服務功能。
        一年多來,武漢交管部門堅持以群眾的需求為第一目標,經(jīng)過不斷創(chuàng)新、探索,努力突破技術上和思維上的局限,先后推出了18種微信服務功能,其中,交通違法信息和圖片同步推送、微信快速處理交通事故、微信交納罰款等多項服務功能,都屬全國首創(chuàng)。
        短短一年多時間,“武漢交警”微信挑起了“互聯(lián)網(wǎng)+交管服務”的大梁,也成為全國政務系統(tǒng)中應用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術的佼佼者。在2015年2月6日國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室召開的“政務新媒體建設發(fā)展經(jīng)驗交流會”上,“武漢交警”微信被評為全國優(yōu)秀政務新媒體賬號,是湖北省唯一受到表彰的政務新媒體賬號。
        隨著武漢市車輛、駕駛員日益增多,全市日均交通違法查處量萬余起,這其中絕大多數(shù)都是需要繳納罰款的。為解決“繳罰款難”的問題,武漢交警決定在微信中開發(fā)繳罰款功能,這在全國還沒有先例。因為“錢”是財政部門管的,交管局一家說了不算。群眾有需要,交管局就要有作為。通過與省、市兩級財政部門以及20多家銀行反復溝通、協(xié)調(diào),最終,“武漢交警”微信于2014年6月開通了“微信交納罰款”的功能。
        如今,關注了“武漢交警”微信的武漢司機,已經(jīng)不需要一遍遍往返各個部門,或者去找特定銀行的窗口交罰款了。拿出手機,綁定一個銀行卡(可支持21家銀行卡),輸入一個支付密碼,一切搞定!
此功能一經(jīng)推出,每天分流了近千筆交罰款業(yè)務,交款窗口排長隊的現(xiàn)象不見了,真正實現(xiàn)了讓群眾“多走網(wǎng)路少走馬路”的目標。
       目前,有60萬名駕駛員關注“武漢交警”微信,25萬名駕駛員將駕駛證或行駛證與之綁定。一年多來,“武漢交警”微信為綁定的駕駛員推送駕駛證到期、車輛年檢、交通違法等各類提醒信息220萬余條,共受理各項業(yè)務1.5億次,平均每天點擊量約30萬次。
 

 

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